Bardzo prosimy o sprawdzenie zawartości kartonu w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie lub niezgodności towaru z zamówieniem przysługuje Państwu prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy ( sklep@hurtoexpert.pl ) lub telefoniczny (+48 784401771).

REKLAMACJA Z POWODU USZKODZENIA PRZESYŁKI

Zasady postępowania w przypadku uszkodzonej przesyłki:

1. Spisz z kurierem protokół szkody w dniu doręczenia paczki i przyślij  nam jego skan w ciągu 3 dni (dotrzymanie tych terminów jest warunkiem uznania reklamacji).

Protokół należy spisać w momencie doręczenia paczki!
Jeśli kurier nie może zaczekać, zgłoś szkodę do firmy kurierskiej w dniu doręczenia paczki i poproś o ponowny przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. (Uwaga! Kurier może przyjechać w ciągu 7 dni, ale telefoniczne zgłoszenie szkody musi być dokonane w dniu doręczenia paczki. SZKODA ZGŁOSZONA NASTĘPNEGO DNIA NIE PODLEGA REKLAMACJI!)
Numer telefonu do firmy kurierskiej DPD: 801 400 373 czynny do godziny 20.

W protokole dokładnie opisz szkodę jaka powstała w wyniku transportu.

Protokół szkody jest niezbędny do uznania reklamacji!
Na jego podstawie wykonujemy ponowną wysyłkę a firma e-interiorlamps.com dochodzi roszczeń odszkodowania od firmy kurierskiej.

2. Zwracany produkt zapakuj bezpiecznie w oryginalne opakowanie.